Všeobecné obchodné podmienky (VOP) Zážitková expozícia Cesta v čase
Preambula
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi majiteľom vstupenky a/alebo používateľom internetovej stránky www.cestavcase.sk na jednej strane a obchodnou spoločnosťou Creavia s.r.o., IČO: 56210469, DIČ: 2122239339, so sídlom M. Kukučína, 96237, Kováčová, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vložka č. 49157/S na strane druhej (ďalej len „Creavia s.r.o.“ alebo „Obchodník“).
Miesto prevádzky a konania expozície: Námestie sv. Trojice 9, 969 01 Banská Štiavnica.
Článok I
Úvodné ustanovenia a vymedzenie základných pojmov
Creavia s.r.o. predáva vstupenky na zážitkovú expozíciu, ktorej nosnou témou je história mesta Banská Štiavnica a baníctvo samotné (ďalej len „Expozícia“).
Prostredníctvom on-line systému, dostupného na internetovej stránke www.cestavcase.sk/vstupenky, ako aj prostredníctvom predajného miesta, sa umožňuje všetkým záujemcom o Expozíciu získavanie informácií o Expozícii a následná realizácia predaja vstupeniek na Expozíciu. Predajné miesta a informácie o Expozícii sú zverejnené na internetovej stránke www.cestavcase.sk.
Na účely týchto VOP sa rozumie:
Vstupenkou: cenina a potvrdenie umožňujúce jej majiteľovi za poplatok vstup do Expozície, resp. do tých jej priestorov, ktoré sú aktuálne verejnosti sprístupnené, a to v dátume a čase, na ktoré sa Vstupenka vzťahuje. Po tomto dátume a čase je Vstupenka neplatná. Vstupenku nie je možné ponúkať na ďalší predaj, vrátiť do predaja, vymeniť alebo svojvoľne ju duplikovať. Upravovanie, kopírovanie alebo falšovanie Vstupeniek je v rozpore s týmito VOP, ako aj príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať administratívno-právne, ako aj trestno-právne následky. Aktuálne ceny Vstupeniek sú uverejnené na Predajných miestach a na internetovej stránke www.cestavcase.sk/vstupenky. Vstupenka slúži pre jej majiteľa ako doklad o jej zakúpení.
Majiteľom vstupenky: osoba, ktorá si zakúpila Vstupenku na Predajnom mieste alebo prostredníctvom internetovej stránky www.cestavcase.sk/vstupenky. Majiteľ vstupenky nesmie Vstupenku ďalej ponúkať na predaj. Majiteľ vstupenky berie na vedomie, že v Expozícii alebo v súvislosti s ňou môžu byť zhotovované rôzne formy záznamu (podobizne, obrazovej snímky, obrazového a zvukového záznamu) napr. na umelecké účely a pre tlačové, filmové, rozhlasové a televízne spravodajstvo.
Článok II
Spôsob kúpy, náležitosti vstupenky a zmluvný vzťah
Vstupenky sa kupujú a/alebo rezervujú na webovom portáli www.cestavcase.sk/vstupenky, a to formou navigácie jednotlivých úkonov, ktoré navigujú Kupujúceho ku kúpe vstupenky. Kupujúci sa stáva Majiteľom vstupenky, resp. ním vybraná osoba sa stáva Majiteľom vstupenky až úplným zaplatením kúpnej ceny určenej podľa aktuálneho cenníka. Zaplatením kúpnej ceny sa rozumie jej pripísanie v celej výške na účet Obchodníka alebo zaplatenie do pokladnice na predajnom mieste.
Kupujúci je oprávnený, výlučne po zaplatení celej kúpnej ceny za vstupenku, túto vytlačiť a preukázať sa ňou pri vstupe do Expozície. Takto vytlačená Vstupenka bude Obchodníkom akceptovaná iba v prípade, ak bude riadne, úplne a v celistvosti vytlačená vo forme zaslanej Kupujúcemu na zadaný e-mail tak, že je čitateľný jedinečný QR kód. Akceptované budú aj Vstupenky, ktorými sa Kupujúci preukáže pri vstupe digitálne na obrazovke mobilných zariadení, ale iba v prípade, že takáto vstupenka je totožná, úplná a celistvá vo forme, akej bola zaslaná na zadaný e-mail tak, že je čitateľný jedinečný QR kód.
Zmluvný vzťah:
Creavia s.r.o. zabezpečuje predaj Vstupeniek do Expozície a prijíma od záujemcov finančné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene Vstupeniek. Uhradením ceny Vstupenky, t.j. zakúpením Vstupenky, vstupuje Majiteľ vstupenky vo vzťahu k Expozícii do právneho vzťahu s Creavia s.r.o. Zmluva medzi Creavia s.r.o. a Majiteľom vstupenky sa uzatvára na dobu určitú, a to do uskutočnenia návštevy Expozície v dátume a čase, na ktoré sa Vstupenka vzťahuje.
Článok III
Práva a povinnosti majiteľa vstupenky
Majiteľ vstupenky je oprávnený použiť Vstupenku na jednorazový vstup do Expozície v dátume a čase, na ktoré sa Vstupenka vzťahuje. Po opustení priestoru, v ktorom sa Expozícia nachádza, stráca Vstupenka platnosť.
Majiteľ vstupenky je povinný skontrolovať si Vstupenku a údaje na nej uvedené ihneď po úhrade ceny Vstupenky alebo jej obdržaní na Predajnom mieste, a prípadné chyby bezodkladne reklamovať podľa týchto VOP.
Majiteľ vstupenky je povinný si Vstupenku starostlivo uschovať. Za nedbanlivosť pri používaní sa považuje okolnosť, kedy sa Vstupenky bez veľkého úsilia a nedovoleným spôsobom môže zmocniť tretia osoba.
Predložením Vstupenky pri vstupe do Expozície vyjadrí Majiteľ vstupenky súhlas s pokynmi v mieste konania Expozície a prevádzkovým poriadkom. V prípade ich nedodržania môže byť Majiteľovi vstupenky zamedzená ďalšia účasť na Expozícii bez nároku na refundáciu ceny Vstupenky.
Článok IV
Zrušenie podujatia a vyššia moc
V prípade štandardného zrušenia Expozície zo strany Creavia s.r.o. sa finančné prostriedky predstavujúce cenu Vstupenky vracajú bez zbytočného odkladu Majiteľom vstupeniek. Nárok na vrátenie vstupného sú Majitelia vstupeniek oprávnení uplatniť si najneskôr v lehote do 3 rokov od plánovaného uskutočnenia návštevy Expozície. Spôsob vrátenia vstupného sa oznámi prostredníctvom stránky www.cestavcase.sk.
Spoločnosť Creavia s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu termínu alebo zrušenie Expozície z dôvodov vyššej moci, živelných pohrôm, nepriaznivých poveternostných podmienok, technických havárií brániacich prevádzke alebo z dôvodov rozhodnutí orgánov verejnej moci. V prípade zrušenia Expozície z týchto objektívnych dôvodov bude Majiteľovi vstupenky primárne ponúknutý náhradný termín. Ak Majiteľovi vstupenky náhradný termín nevyhovuje alebo nie je možné náhradný termín určiť, Creavia s.r.o. vráti Majiteľovi vstupenky zaplatené vstupné v plnej výške bez zbytočného odkladu.
Článok V
Platba za vstupenky
Záujemca o Expozíciu môže zaplatiť Vstupenku prostredníctvom internetovej stránky www.cestavcase.sk, prípadne na Predajnom mieste. Cenu vybraných Vstupeniek je možné uhradiť:
platobnou kartou prostredníctvom siete internet (platba cez virtuálny POS terminál),
platobnou kartou alebo v hotovosti priamo na Predajnom mieste.
Článok VI
Dodacie podmienky
Pri úhrade na Predajnom mieste sa Vstupenka považuje za dodanú jej zaplatením a prevzatím. Pri úhrade platobnou kartou on-line sa vstupenka považuje za dodanú jej doručením na Kupujúcim zadaný e-mail.
Článok VII
Odstúpenie od zmluvy
V prípade zakúpenia Vstupenky na konkrétny termín nie je možné od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie vstupného, a to bez ohľadu na to, či došlo k zakúpeniu priamo na Predajnom mieste alebo cez web www.cestavcase.sk.
V zmysle ustanovenia § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa obchodník zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote. Kúpou Vstupenky dochádza k uzavretiu zmluvy na poskytnutie služby na voľný čas v presne určenom čase, preto Kupujúci nemá právo na bezdôvodné odstúpenie od zmluvy ani nárok na vrátenie vstupného v prípade nevyužitia Vstupenky.
Pri strate, krádeži alebo poškodení Vstupenky je Majiteľ povinný túto udalosť čo najrýchlejšie ohlásiť zaslaním e-mailu na info@cestavcase.sk alebo na tel. čísle +421 949 682 268. Po overení a prehlásení o strate/poškodení môže Creavia s.r.o. vystaviť náhradnú Vstupenku.
Článok VIII
Reklamácie a zodpovednosť
Obchodník poskytuje služby v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov v spojení so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci je povinný uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie (ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu a kvalite). Obchodník je povinný preskúmať uplatnenú reklamáciu a rozhodnúť o spôsobe vybavenia do 3 pracovných dní, v zložitejších prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Pre účely reklamačného konania uvedie Kupujúci svoje kontaktné údaje. Obchodník nenesie zodpovednosť za nevyužitie Vstupenky Kupujúcim v čase a termíne jej platnosti.
Článok IX
Ochrana osobných údajov (GDPR)
Obchodník spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú spracúvané primárne na účely plnenia zmluvy (predaj vstupenky a jej doručenie) a vedenia účtovníctva.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, rozsahu, účeloch, ako aj o právach dotknutých osôb (vrátane práva na odvolanie súhlasu s marketingovými cookies) sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.cestavcase.sk.
Článok X
Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru
Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 Odbor výkonu dozoru
Článok XI
Záverečné ustanovenia
Majiteľ vstupenky je povinný sa oboznámiť so znením VOP v ich aktuálnom znení pred záväzným potvrdením kúpy Vstupenky. Na daný vzťah sa vždy použije znenie VOP, s ktorým sa užívateľ oboznámil pred vykonaním kúpy.
Na všetky právne vzťahy sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa:
Creavia s.r.o. Sídlo: M. Kukučína 240/3, 96237, Kováčová Miesto prevádzky (expozícia): Námestie sv. Trojice 9, 969 01 Banská Štiavnica IČO: 56 210 469 DIČ: 2122239339 E-mail: info@cestavcase.sk Tel: +421 949 682 268 Web: www.cestavcase.sk
Tieto VOP sú platné a účinné od 16.07.2026.